焦作市解放區(qū)焦北街道花園街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對居民進(jìn)行健康檢查。

　　“剛跟社區(qū)提了一句，希望組織一次義診，沒想到很快就落實了?！?1月24日，武陟縣龍源街道徐崗社區(qū)78歲的李金鳳老人在義診現(xiàn)場高興地說。

　　原來，社區(qū)黨支部書記王海霞在走訪中得知老人有就醫(yī)需求，隨即將這一訴求列入群眾需求清單，并聯(lián)系醫(yī)院開展了義診。

　　這一暖心場景，是焦作市推行“三項清單”制度工作法、精準(zhǔn)對接群眾需求的一個縮影。今年6月以來，焦作市全面推行群眾需求清單、資源共享清單、項目服務(wù)清單“三項清單”工作法，將群眾訴求、轄區(qū)資源與服務(wù)項目一一對應(yīng)，努力把群眾的“心事”變?yōu)檎摹皩嵤隆?，推動基層治理的精?zhǔn)蝶變。

　　需求探針：傾聽群眾“無聲”的呼喚

　　走進(jìn)焦作市解放區(qū)焦北街道花園街社區(qū)黨群服務(wù)中心，墻上張貼的“三項清單”引人注目。在群眾需求清單中，共列出了家長難以輔導(dǎo)孩子完成作業(yè)、老人希望豐富晚年生活、外賣騎手詢問社區(qū)是否有可口又實惠的飯店等11項需求。上面還標(biāo)注有“征集方式”和“解決方案”。

　　“這個公示一個月一換，通過‘公示欄’每月將群眾的需求和解決方案‘亮’出來，成為社區(qū)服務(wù)的‘導(dǎo)航儀’。”社區(qū)黨委書記毋曼玉說，群眾需要什么，我們就做什么。

　　如何摸清群眾所思所盼，社區(qū)重點圍繞“一老一少一新一青壯”群體以及家庭、小區(qū)、城市等生活環(huán)境，采取“線上+線下”多渠道收集民意。

　　焦作市委社會工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人說，各社區(qū)通過入戶走訪、群眾來訪、微信群、小程序、調(diào)查問卷等多種渠道廣泛征集民意，形成群眾需求清單。并按照群眾需求清單，根據(jù)社區(qū)資源共享清單，制定項目服務(wù)清單，解決群眾的急難愁盼問題。

　　花園街社區(qū)居民李玉鳳通過微信群反映社區(qū)能否提供場地，組織中醫(yī)理療知識培訓(xùn)。社區(qū)便聘請當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué)的一個中醫(yī)當(dāng)老師，每周四在社區(qū)講解中醫(yī)理療知識，受到老年人的普遍歡迎。

　　通過入戶走訪，花園街社區(qū)了解到轄區(qū)有5位獨(dú)居老人生活孤獨(dú)，社區(qū)推出“代替子女”項目，讓大學(xué)生志愿者每周日到老人家中生活一天，陪老人吃飯、聊天，讓老人享受“有子女”的家庭生活。

　　資源整合：從“單打獨(dú)斗”到“組團(tuán)作戰(zhàn)”

　　焦作市解放區(qū)新華街道豐源社區(qū)居民李阿姨今年60歲了，獨(dú)子去年因病去世，每每想起兒子她就淚流滿面，感覺活著沒有意義。轄區(qū)的“四月天”社工服務(wù)中心成立有“心理驛站”工作室，服務(wù)人員經(jīng)常上門陪伴李阿姨，進(jìn)行心理安撫。如今，李阿姨的心理傷痛明顯減輕，精神狀態(tài)逐步好轉(zhuǎn)。

　　豐源社區(qū)黨委書記馮荷說，這是社區(qū)充分發(fā)揮各類資源參與基層治理的結(jié)果。社區(qū)資源有限，不可能包打天下，但群眾有需求，我們就要想辦法鏈接各種資源參與基層治理，形成自己獨(dú)特的資源庫，切實解決群眾的急難愁盼問題。

　　如何動員和鼓勵社會資源力量參與共建，不斷豐富資源庫？豐源社區(qū)有自己的妙招。

　　引進(jìn)來。豐源社區(qū)有公共用房2000多平方米，社區(qū)沒有將這些房屋出租盈利，而是引進(jìn)了12個非營利性的社會組織，免費(fèi)給這些社會組織提供辦公場所，更好地為居民服務(wù)?！八脑绿臁鄙绻し?wù)中心就是社區(qū)引進(jìn)的社會組織之一。

　　挖“寶藏”。轄區(qū)工農(nóng)一號院沒有消防通道，居民出入不方便，希望將院外的一條廢棄小鐵路修成一條路。社區(qū)便協(xié)調(diào)轄區(qū)的一家房地產(chǎn)公司幫助修好這條路，這條路也被居民稱為“連心巷”。

　　建“資源庫”。深度挖掘轄區(qū)內(nèi)人力、物力、陣地等資源，系統(tǒng)編制資源共享清單。社區(qū)開發(fā)了小程序，建立資源庫，掃碼即可加入。轄區(qū)內(nèi)一個足療店今年10月加入后，推出每周六免費(fèi)給60歲以上老人洗腳的活動。如今，轄區(qū)居民已經(jīng)有60多位老人享受了免費(fèi)洗腳服務(wù)。

　　項目落地：從“紙上清單”到“幸福賬單”

　　在焦作市，需求與資源精準(zhǔn)碰撞，形成“服務(wù)清單”，催生出一個個接地氣、可操作的服務(wù)項目。

　　今年7月，焦作市山陽區(qū)定和街道龍源湖社區(qū)所轄的稅苑小區(qū)居民反映充電樁少，充電不方便。社區(qū)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)管理部門，將這個民生項目列入項目服務(wù)清單，明確了責(zé)任主體、時間節(jié)點。當(dāng)月，小區(qū)物業(yè)管理部門就新裝了50個充電樁，更新了102個充電樁，解決了居民的充電難問題。

　　武陟縣龍泉街道西馬曲社區(qū)有一條200米的小巷，因地勢低洼，下雨天積水嚴(yán)重，影響居民出行。群眾反映后，社區(qū)將此事項列入群眾需求清單，最終通過抬高路基、預(yù)埋排水管道等措施，徹底解決了出行難題。

　　焦作市山陽區(qū)藝新街道工字路社區(qū)所轄的云臺小區(qū)是個老舊樓院，垃圾桶陳舊需要更換。小區(qū)黨群議事會對此展開討論，并與當(dāng)?shù)氐囊患译娦殴韭?lián)系溝通。后來，這家電信公司為小區(qū)更換了12個新垃圾桶，既為居民解決了難題，也宣傳了相關(guān)公司形象，一舉兩得。

　　從精準(zhǔn)捕捉民意的需求清單，到盤活八方資源的資源清單，再到落地有聲的項目清單，“三項清單”的小支點，有力撬動了黨建引領(lǐng)基層高效能治理的大變革。焦作市委社會工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將以社區(qū)為平臺，以黨建為紐帶，推動更多社會力量參與，把“紙上清單”變成群眾的“幸福賬單”。

責(zé)任編輯：王怡瀟